خدمات VoIP راویستک ویژه صنعت بیمه
ارتباطات مؤثر، ستون فقرات هر کسب‌وکاری به ویژه شرکت‌های بیمه است. این شرکت‌ها به‌طور مداوم با مشتریان، نمایندگان و شرکای تجاری خود در تعامل هستند و کیفیت این تعاملات، نقشی اساسی در رضایت‌مندی مشتریان، وفاداری آن‌ها و میزان موفقیت شرکت ایفا می‌کند.
امروزه، فناوری ویپ (VoIP) انقلابی در نحوه برقراری ارتباطات ایجاد کرده و مزایای متعددی را برای شرکت‌ها به ارمغان آورده است. استفاده از ویپ در شرکت‌های بیمه نیز می‌تواند فواید قابل‌توجهی داشته باشد که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.
مدیریت زمان انتظار
با استفاده از خدمات VoIP راویستک ویژه صنعت بیمه، مشتریان می‌توانند به‌صورت مستقیم با کارشناسان بیمه ارتباط برقرار کنند، بدون واسطه و زمان انتظار طولانی در صف تماس. این امر باعث کاهش زمان انتظار می‌شود. سیستم ویپ می‌تواند تماس‌های ورودی را به‌صورت هوشمند به کارشناسان مخصوص مسیردهی کند، بر اساس فراخوانی مشتری، نوع سوال یا موضوع تماس. این باعث کاهش زمان انتظار و افزایش کارایی می‌شود.
با استفاده از این سیستم، می‌توان سیستم‌های هوشمندی را پیاده‌سازی کرد که به مشتریان اطلاع دهند که چقدر زمان باقی‌مانده برای ورود به صف تماس است، این اطلاعات باعث افزایش رضایت مشتریان و کاهش تنش در زمان انتظار می‌شود.
برخی از امکانات کاربردی خدمات VoIP سیتاک ویژه صنعت بیمه
- ارتباط اینترنتی هوشمند شعب با یکدیگر و دورکاری پرسنل
- افزایش راندمان چند برابری کارشناسان فروش تلفنی
- نظارت کامل بر عملکرد کارشناسان و گزارشات لحظه ای
- ثبت و پیگیری اطلاعات مشتریان در هر لحظه از تماس (تماس برگشتی)
- ارتباط با انواع نرم افزارهای مرتبط با صنعت بیمه
- طراحی امکانات ویژه تلفنی برای مشترکین شما
- سامانه تلفنی هوشمند اعلام اطلاعات بیمه شدگان و بسیاری از امکانات دیگر ………..
:: بازدید از این مطلب : 14
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
